Вот только что была история. У одной из тимлидов моего отдела что-то не работало в «Экселе», и она пришла ко мне за помощью.
Я попросил выслать мне файл, чтобы я сам мог глянуть, и она прислала мне ссылку... на файл на ее рабочем столе. То есть примерно такую: C:\Users\username\Desktop\(путь). Я принялся тереть виски, потому что неплохо знал эту женщину и понимал: простое объяснение не будет ни услышано, ни обдумано, ни принято к сведению. Но попытаться все равно стоило. Ответным письмом я объяснил, что у меня нет доступа к файлам на ее жестком диске и ей нужно прислать мне файл вложением. Она ответила: «Файл на рабочем столе. Если ссылка не работает, просто откройте оттуда». Я снова объяснил, что у нас с ней разные рабочие столы и я не могу открывать ее файлы, как и она не может открывать мои. Она ответила (какой смысл спорить с человеком, которого сама попросила о помощи... если я такой тупой, зачем ко мне обращаться?), что открыла «Корзину». А у меня тоже есть «Корзина». Значит, раз у нас обоих одинаковая «Корзина», я могу открывать файлы с ее компьютера.

После этого аргумента я отбросил профессионализм и морально подготовился к понижению зарплаты, если она устроит истерику. Я предупредил, что ненадолго отойду, встал и включил воду на кухне. Я работаю из дома и по опыту знаю, что шум воды слышно с рабочего места. Вернувшись за стол, я продолжил:
— Я включил воду на кухне. Из вашего крана тоже пошла вода?

Молчание длилось секунд десять, и, честно, я почти слышал, как у нее в голове тяжело проворачиваются колесики. Наконец она ответила, тихо и очень стараясь говорить как можно нейтральнее и спокойнее:
— Ага, я вас поняла. Сейчас пошлю вложением.